Para acudir al hotel deberás de vacunar a tu perro con menos de un año de antigüedad de :

• Rabia:
• Polivalente: incluyendo leptospirosis

También es recomendable la vacuna de leishmania y la de tos de las perreras

También deberá de tener las desparasitaciones al día, selladas por tu veterinario en la cartilla:

• Desparasitaciones internas: con menos de 3 meses de antigüedad
• Desparasitaciones externas: para ácaros de la sarna, como Bravecto, Nexgard, Simaprica, Credelio etc

Además será recomendable aplicar pipetas o collares que sirvan para el mosquito.

Si no tuviera alguno de los requisitos sanitarios a la entrada y se justifica en menos de 24 horas se aplicará y se cargará a cuenta del cliente.

ENVIOS

¿ Cuánto tardará en llegar mi producto?

Recibirás tu pedido en un máximo de 3 a 5 días laborables. Si pasado este tiempo no lo has recibido puedes ponerte en contacto con atención al cliente para solucionar la incidencia.

 ¿Cuál es el pedido mínimo, para que el envío sea gratuito? 

El envío es gratuito, excepto Portugal y Canarias .

Tienes la opción de envios express en 24 horas con un coste de 9,99, si el producto te corre mucha prisa. (importante el pedido debe de realizarse antes de las 14:00)

¿Qué sucede si mi pedido no llega?

Si por algún motivo no has recibido tu pedido en 5 días  ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquiera de nuestros chats indicando tu número de pedido, abriremos una incidencia y la solucionaremos a la mayor brevedad posible para que recibas tu producto cuanto antes. 

¿Quién envia mi pedido?

Tus pedidos serán enviados a través de la agencia Correos Express, aunque puede sufrir modificaciones para mejorar la calidad del servicio. 

¿ Puedo hacer pedido si vivo en canarias?

Si vives en las Islas Canarias puedes hacer pedidos de un máximo de  1 kilo y el coste del envío será de 9,99 € independientemente del importe de la compra. El envío se demorará aproximadamente 1 semana. 

¿Puedo pedir a Portugal?

Los envíos a Portugal tendrán un coste fijo de 9,99  € independientemente del importe del pedido. 

¿ Si no estoy en casa que pasa con mi pedido?

Si crees que no vas a estar en casa  indícanos a que hora te viene mejor para recoger tu pedido, y poder darle esa información al repartidor de tu zona. Si aún así te es imposible podrás recogerlo en la oficina de la agencia más cercana a tu domicilio o concertar una cita con tu repartidor. 

He hecho mi pedido, pero necesito modificar la dirección de envío ¿cómo lo hago?

Si necesitas modificar tu dirección  de envío y el pedido aún no ha salido en paquetería tendrás la posibilidad de modificarlo. Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y con la dirección donde deseas recibirlo. 

DEVOLUCIONES

¿ Puedo devolver mi pedido?

La devolución de tu pedido es gratuita. Si no estas conforme con los productos que has recibido puedes devolver tu pedido de forma gratuita. Envíanos un email con tu número de pedido solicitando la devolución.

Te proporcionaremos un número de devolución y una etiqueta para la devolución. Lleva tu paquete a una agencia de paquetería y envíanoslo  con los datos de la etiqueta. En cuanto recibamos la devolución te reembolsaremos el importe de tu pedido integro. 

Importante: no se admiten devolución de productos dañados, usados, sucios o manipulados. Si el producto se devuelve en mal estado la empresa se reserva  el derecho de no devolver el importe del producto. 

¿Qué pasa si mi pedido llega en mal estado?

Si el pedido llega en mal estado, deteriorado o no se corresponde con lo que has pedido te repondremos el producto. Para ello solo tendrás que notificárnoslo por email indicando tu número de pedido y cuál ha sido el problema, así como imágenes que nos permitan acreditarlo. 

LUNES – DOMINGO: DE 10:00 A 11:00 DE LA MAÑANA Y DE 19:00 A 20:00 DE LA TARDE

• No se podrá entregar ni recoger animales fuera del horario establecido, salvo previo aviso y causa muy justificada, ni los días festivos de año nuevo, Reyes, Viernes santo y navidad. Las entregas fuera del horario preestablecido se harán en la clínica veterinaria de Lunes a Viernes. 
• El propietario deberá de comunicar con antelación fecha de recogida y entrega del animal
• Si nose marca la recogida y salida tarde se entenderá que el horario de salida es de 10 a 11. Si no se marca la casilla no se puede garantizar que exista disponibilidad de habitación
• Si finalizado el periodo de estancia el propietario no recogiera a la mascota, el personal del Hotel Canino intentará localizarlo en el/los teléfono/s facilitado/s. De no ser esto posible y transcurrido un plazo de 24 horas sin recoger su mascota, se pondrá en contacto con las autoridades competentes para tramitar una denuncia por abandono.

ENVIOS

¿ Cuánto tardará en llegar mi producto?

Recibirás tu pedido en un máximo de 3 a 5 días laborables. Si pasado este tiempo no lo has recibido puedes ponerte en contacto con atención al cliente para solucionar la incidencia.

 ¿Cuál es el pedido mínimo, para que el envío sea gratuito? 

El envío es gratuito, excepto Portugal y Canarias .

Tienes la opción de envios express en 24 horas con un coste de 9,99, si el producto te corre mucha prisa. (importante el pedido debe de realizarse antes de las 14:00)

¿Qué sucede si mi pedido no llega?

Si por algún motivo no has recibido tu pedido en 5 días  ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquiera de nuestros chats indicando tu número de pedido, abriremos una incidencia y la solucionaremos a la mayor brevedad posible para que recibas tu producto cuanto antes. 

¿Quién envia mi pedido?

Tus pedidos serán enviados a través de la agencia Correos Express, aunque puede sufrir modificaciones para mejorar la calidad del servicio. 

¿ Puedo hacer pedido si vivo en canarias?

Si vives en las Islas Canarias puedes hacer pedidos de un máximo de  1 kilo y el coste del envío será de 9,99 € independientemente del importe de la compra. El envío se demorará aproximadamente 1 semana. 

¿Puedo pedir a Portugal?

Los envíos a Portugal tendrán un coste fijo de 9,99  € independientemente del importe del pedido. 

¿ Si no estoy en casa que pasa con mi pedido?

Si crees que no vas a estar en casa  indícanos a que hora te viene mejor para recoger tu pedido, y poder darle esa información al repartidor de tu zona. Si aún así te es imposible podrás recogerlo en la oficina de la agencia más cercana a tu domicilio o concertar una cita con tu repartidor. 

He hecho mi pedido, pero necesito modificar la dirección de envío ¿cómo lo hago?

Si necesitas modificar tu dirección  de envío y el pedido aún no ha salido en paquetería tendrás la posibilidad de modificarlo. Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y con la dirección donde deseas recibirlo. 

DEVOLUCIONES

¿ Puedo devolver mi pedido?

La devolución de tu pedido es gratuita. Si no estas conforme con los productos que has recibido puedes devolver tu pedido de forma gratuita. Envíanos un email con tu número de pedido solicitando la devolución.

Te proporcionaremos un número de devolución y una etiqueta para la devolución. Lleva tu paquete a una agencia de paquetería y envíanoslo  con los datos de la etiqueta. En cuanto recibamos la devolución te reembolsaremos el importe de tu pedido integro. 

Importante: no se admiten devolución de productos dañados, usados, sucios o manipulados. Si el producto se devuelve en mal estado la empresa se reserva  el derecho de no devolver el importe del producto. 

¿Qué pasa si mi pedido llega en mal estado?

Si el pedido llega en mal estado, deteriorado o no se corresponde con lo que has pedido te repondremos el producto. Para ello solo tendrás que notificárnoslo por email indicando tu número de pedido y cuál ha sido el problema, así como imágenes que nos permitan acreditarlo. 

• Todos los animales se alimentarán con PIENSO DE GAMA ALTA, en función de su dieta habitual (indicado por el propietario)
• En caso de PIENSOS MEDICADOS será necesario indicarlo a la entrada y traer la cantidad necesaria para su estancia
• Si tu perro come DIETA NATURAL deberás de proporcionarnos la cantidad necesaria. Disponemos de nevera para conservarlo pero no de congelador.
• Si no quieres cambiar a tu perro de pienso puedes traernos su pienso y se lo damos de forma individual.

ENVIOS

¿ Cuánto tardará en llegar mi producto?

Recibirás tu pedido en un máximo de 3 a 5 días laborables. Si pasado este tiempo no lo has recibido puedes ponerte en contacto con atención al cliente para solucionar la incidencia.

 ¿Cuál es el pedido mínimo, para que el envío sea gratuito? 

El envío es gratuito, excepto Portugal y Canarias .

Tienes la opción de envios express en 24 horas con un coste de 9,99, si el producto te corre mucha prisa. (importante el pedido debe de realizarse antes de las 14:00)

¿Qué sucede si mi pedido no llega?

Si por algún motivo no has recibido tu pedido en 5 días  ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquiera de nuestros chats indicando tu número de pedido, abriremos una incidencia y la solucionaremos a la mayor brevedad posible para que recibas tu producto cuanto antes. 

¿Quién envia mi pedido?

Tus pedidos serán enviados a través de la agencia Correos Express, aunque puede sufrir modificaciones para mejorar la calidad del servicio. 

¿ Puedo hacer pedido si vivo en canarias?

Si vives en las Islas Canarias puedes hacer pedidos de un máximo de  1 kilo y el coste del envío será de 9,99 € independientemente del importe de la compra. El envío se demorará aproximadamente 1 semana. 

¿Puedo pedir a Portugal?

Los envíos a Portugal tendrán un coste fijo de 9,99  € independientemente del importe del pedido. 

¿ Si no estoy en casa que pasa con mi pedido?

Si crees que no vas a estar en casa  indícanos a que hora te viene mejor para recoger tu pedido, y poder darle esa información al repartidor de tu zona. Si aún así te es imposible podrás recogerlo en la oficina de la agencia más cercana a tu domicilio o concertar una cita con tu repartidor. 

He hecho mi pedido, pero necesito modificar la dirección de envío ¿cómo lo hago?

Si necesitas modificar tu dirección  de envío y el pedido aún no ha salido en paquetería tendrás la posibilidad de modificarlo. Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y con la dirección donde deseas recibirlo. 

DEVOLUCIONES

¿ Puedo devolver mi pedido?

La devolución de tu pedido es gratuita. Si no estas conforme con los productos que has recibido puedes devolver tu pedido de forma gratuita. Envíanos un email con tu número de pedido solicitando la devolución.

Te proporcionaremos un número de devolución y una etiqueta para la devolución. Lleva tu paquete a una agencia de paquetería y envíanoslo  con los datos de la etiqueta. En cuanto recibamos la devolución te reembolsaremos el importe de tu pedido integro. 

Importante: no se admiten devolución de productos dañados, usados, sucios o manipulados. Si el producto se devuelve en mal estado la empresa se reserva  el derecho de no devolver el importe del producto. 

¿Qué pasa si mi pedido llega en mal estado?

Si el pedido llega en mal estado, deteriorado o no se corresponde con lo que has pedido te repondremos el producto. Para ello solo tendrás que notificárnoslo por email indicando tu número de pedido y cuál ha sido el problema, así como imágenes que nos permitan acreditarlo. 

• Será voluntario aunque recomendable que el animal acuda con algún juguete, manta o cualquier cosa que le encante ( que no te de vergüenza, vemos de todo), el objetivo es que se sienta lo más cómodo posible. Juguetes y camas estarán en la habitación del animal y en ningún caso se sacarán a los parques exteriores.
• Obligatorio que todos los perros traigan collar y correa.
• En las habitaciones colocamos manta y alfombra. Si tu perro es de colchón deberás de traerlo. No nos hacemos cargo si "explota" sólo recogemos las consecuencias.

• En ningún caso se permitirá animales que manifiesten AGRESIVIDAD manifiesta hacia las PERSONAS
• En casos de animales que tengan AGRESIVIDAD HACIA OTROS ANIMALES deberá de informarse al personal e indicar que aptitud presenta el animal hacia otros; en caso de accidente o daño a otros animales el propietario es el responsable del mismo, en caso de no haberse informado adecuadamente
• En caso DE HEMBRAS EN CELO O PRÓXIMAS al mismo el propietario deberá de informar convenientemente al personal, no siendo el hotel responsable de las posibles montas que pudieran suceder en el recreo común

ENVIOS

¿ Cuánto tardará en llegar mi producto?

Recibirás tu pedido en un máximo de 3 a 5 días laborables. Si pasado este tiempo no lo has recibido puedes ponerte en contacto con atención al cliente para solucionar la incidencia.

 ¿Cuál es el pedido mínimo, para que el envío sea gratuito? 

El envío es gratuito, excepto Portugal y Canarias .

Tienes la opción de envios express en 24 horas con un coste de 9,99, si el producto te corre mucha prisa. (importante el pedido debe de realizarse antes de las 14:00)

¿Qué sucede si mi pedido no llega?

Si por algún motivo no has recibido tu pedido en 5 días  ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquiera de nuestros chats indicando tu número de pedido, abriremos una incidencia y la solucionaremos a la mayor brevedad posible para que recibas tu producto cuanto antes. 

¿Quién envia mi pedido?

Tus pedidos serán enviados a través de la agencia Correos Express, aunque puede sufrir modificaciones para mejorar la calidad del servicio. 

¿ Puedo hacer pedido si vivo en canarias?

Si vives en las Islas Canarias puedes hacer pedidos de un máximo de  1 kilo y el coste del envío será de 9,99 € independientemente del importe de la compra. El envío se demorará aproximadamente 1 semana. 

¿Puedo pedir a Portugal?

Los envíos a Portugal tendrán un coste fijo de 9,99  € independientemente del importe del pedido. 

¿ Si no estoy en casa que pasa con mi pedido?

Si crees que no vas a estar en casa  indícanos a que hora te viene mejor para recoger tu pedido, y poder darle esa información al repartidor de tu zona. Si aún así te es imposible podrás recogerlo en la oficina de la agencia más cercana a tu domicilio o concertar una cita con tu repartidor. 

He hecho mi pedido, pero necesito modificar la dirección de envío ¿cómo lo hago?

Si necesitas modificar tu dirección  de envío y el pedido aún no ha salido en paquetería tendrás la posibilidad de modificarlo. Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y con la dirección donde deseas recibirlo. 

DEVOLUCIONES

¿ Puedo devolver mi pedido?

La devolución de tu pedido es gratuita. Si no estas conforme con los productos que has recibido puedes devolver tu pedido de forma gratuita. Envíanos un email con tu número de pedido solicitando la devolución.

Te proporcionaremos un número de devolución y una etiqueta para la devolución. Lleva tu paquete a una agencia de paquetería y envíanoslo  con los datos de la etiqueta. En cuanto recibamos la devolución te reembolsaremos el importe de tu pedido integro. 

Importante: no se admiten devolución de productos dañados, usados, sucios o manipulados. Si el producto se devuelve en mal estado la empresa se reserva  el derecho de no devolver el importe del producto. 

¿Qué pasa si mi pedido llega en mal estado?

Si el pedido llega en mal estado, deteriorado o no se corresponde con lo que has pedido te repondremos el producto. Para ello solo tendrás que notificárnoslo por email indicando tu número de pedido y cuál ha sido el problema, así como imágenes que nos permitan acreditarlo. 

• Si durante la estancia en el hotel el animal necesitase atención veterinaria el personal contactará con el propietario y veterinario facultativo habitual para tomar una decisión consensuada
• En caso de no ser posible contactar, nuestros facultativos se harán cargo del problema remitiendo el informe correspondiente a propietario y veterinario facultativo habitual
• En caso de enfermedad o accidente ajeno al hotel los gastos derivados de la misma serán por cuenta del cliente
• Si tu perro requiere cualquier tipo de tratamiento o cuidado especial podemos aplicárselo sin problemas como tu lo harias

ENVIOS

¿ Cuánto tardará en llegar mi producto?

Recibirás tu pedido en un máximo de 3 a 5 días laborables. Si pasado este tiempo no lo has recibido puedes ponerte en contacto con atención al cliente para solucionar la incidencia.

 ¿Cuál es el pedido mínimo, para que el envío sea gratuito? 

El envío es gratuito, excepto Portugal y Canarias .

Tienes la opción de envios express en 24 horas con un coste de 9,99, si el producto te corre mucha prisa. (importante el pedido debe de realizarse antes de las 14:00)

¿Qué sucede si mi pedido no llega?

Si por algún motivo no has recibido tu pedido en 5 días  ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquiera de nuestros chats indicando tu número de pedido, abriremos una incidencia y la solucionaremos a la mayor brevedad posible para que recibas tu producto cuanto antes. 

¿Quién envia mi pedido?

Tus pedidos serán enviados a través de la agencia Correos Express, aunque puede sufrir modificaciones para mejorar la calidad del servicio. 

¿ Puedo hacer pedido si vivo en canarias?

Si vives en las Islas Canarias puedes hacer pedidos de un máximo de  1 kilo y el coste del envío será de 9,99 € independientemente del importe de la compra. El envío se demorará aproximadamente 1 semana. 

¿Puedo pedir a Portugal?

Los envíos a Portugal tendrán un coste fijo de 9,99  € independientemente del importe del pedido. 

¿ Si no estoy en casa que pasa con mi pedido?

Si crees que no vas a estar en casa  indícanos a que hora te viene mejor para recoger tu pedido, y poder darle esa información al repartidor de tu zona. Si aún así te es imposible podrás recogerlo en la oficina de la agencia más cercana a tu domicilio o concertar una cita con tu repartidor. 

He hecho mi pedido, pero necesito modificar la dirección de envío ¿cómo lo hago?

Si necesitas modificar tu dirección  de envío y el pedido aún no ha salido en paquetería tendrás la posibilidad de modificarlo. Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y con la dirección donde deseas recibirlo. 

DEVOLUCIONES

¿ Puedo devolver mi pedido?

La devolución de tu pedido es gratuita. Si no estas conforme con los productos que has recibido puedes devolver tu pedido de forma gratuita. Envíanos un email con tu número de pedido solicitando la devolución.

Te proporcionaremos un número de devolución y una etiqueta para la devolución. Lleva tu paquete a una agencia de paquetería y envíanoslo  con los datos de la etiqueta. En cuanto recibamos la devolución te reembolsaremos el importe de tu pedido integro. 

Importante: no se admiten devolución de productos dañados, usados, sucios o manipulados. Si el producto se devuelve en mal estado la empresa se reserva  el derecho de no devolver el importe del producto. 

¿Qué pasa si mi pedido llega en mal estado?

Si el pedido llega en mal estado, deteriorado o no se corresponde con lo que has pedido te repondremos el producto. Para ello solo tendrás que notificárnoslo por email indicando tu número de pedido y cuál ha sido el problema, así como imágenes que nos permitan acreditarlo. 

Se hará devoluciones de acuerdo al siguiente escalado

• Con 22 o más días de antelación: Devolución íntegra.
• Entre 15 y 21 días de antelación: Devolución del 75% de la tarifa aplicable
• Entre 8 y 14 días de antelación: Devolución del 50% de la tarifa aplicable
• Entre 0 y 7 días de antelación: Sin devolución

Si se tratra de una causa de fuerza mayor y se justifica adecuadamente el importe de la reserva se puede reservar el importe para gastar en productos, servicios veterinarios o el hotel previa solicitud.

ENVIOS

¿ Cuánto tardará en llegar mi producto?

Recibirás tu pedido en un máximo de 3 a 5 días laborables. Si pasado este tiempo no lo has recibido puedes ponerte en contacto con atención al cliente para solucionar la incidencia.

 ¿Cuál es el pedido mínimo, para que el envío sea gratuito? 

El envío es gratuito, excepto Portugal y Canarias .

Tienes la opción de envios express en 24 horas con un coste de 9,99, si el producto te corre mucha prisa. (importante el pedido debe de realizarse antes de las 14:00)

¿Qué sucede si mi pedido no llega?

Si por algún motivo no has recibido tu pedido en 5 días  ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquiera de nuestros chats indicando tu número de pedido, abriremos una incidencia y la solucionaremos a la mayor brevedad posible para que recibas tu producto cuanto antes. 

¿Quién envia mi pedido?

Tus pedidos serán enviados a través de la agencia Correos Express, aunque puede sufrir modificaciones para mejorar la calidad del servicio. 

¿ Puedo hacer pedido si vivo en canarias?

Si vives en las Islas Canarias puedes hacer pedidos de un máximo de  1 kilo y el coste del envío será de 9,99 € independientemente del importe de la compra. El envío se demorará aproximadamente 1 semana. 

¿Puedo pedir a Portugal?

Los envíos a Portugal tendrán un coste fijo de 9,99  € independientemente del importe del pedido. 

¿ Si no estoy en casa que pasa con mi pedido?

Si crees que no vas a estar en casa  indícanos a que hora te viene mejor para recoger tu pedido, y poder darle esa información al repartidor de tu zona. Si aún así te es imposible podrás recogerlo en la oficina de la agencia más cercana a tu domicilio o concertar una cita con tu repartidor. 

He hecho mi pedido, pero necesito modificar la dirección de envío ¿cómo lo hago?

Si necesitas modificar tu dirección  de envío y el pedido aún no ha salido en paquetería tendrás la posibilidad de modificarlo. Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y con la dirección donde deseas recibirlo. 

DEVOLUCIONES

¿ Puedo devolver mi pedido?

La devolución de tu pedido es gratuita. Si no estas conforme con los productos que has recibido puedes devolver tu pedido de forma gratuita. Envíanos un email con tu número de pedido solicitando la devolución.

Te proporcionaremos un número de devolución y una etiqueta para la devolución. Lleva tu paquete a una agencia de paquetería y envíanoslo  con los datos de la etiqueta. En cuanto recibamos la devolución te reembolsaremos el importe de tu pedido integro. 

Importante: no se admiten devolución de productos dañados, usados, sucios o manipulados. Si el producto se devuelve en mal estado la empresa se reserva  el derecho de no devolver el importe del producto. 

¿Qué pasa si mi pedido llega en mal estado?

Si el pedido llega en mal estado, deteriorado o no se corresponde con lo que has pedido te repondremos el producto. Para ello solo tendrás que notificárnoslo por email indicando tu número de pedido y cuál ha sido el problema, así como imágenes que nos permitan acreditarlo. 

• Las HABITACIONES SON INDIVIDUALES para garantizar la seguridad del animal frente a mascotas de terceros.
• El número de “MASCOTAS POR HABITACION” SE ENTIENDE COMO “PELUDO DEL MISMO PROPIETARIO”.
• La ESTANCIA SE CUENTA SIEMPRE POR NÚMERO DE NOCHES, independientemente de la hora de entrada o salida.
• Si tienes más de un perro puedes tenerlo en la misma habitación.

ENVIOS

¿ Cuánto tardará en llegar mi producto?

Recibirás tu pedido en un máximo de 3 a 5 días laborables. Si pasado este tiempo no lo has recibido puedes ponerte en contacto con atención al cliente para solucionar la incidencia.

 ¿Cuál es el pedido mínimo, para que el envío sea gratuito? 

El envío es gratuito, excepto Portugal y Canarias .

Tienes la opción de envios express en 24 horas con un coste de 9,99, si el producto te corre mucha prisa. (importante el pedido debe de realizarse antes de las 14:00)

¿Qué sucede si mi pedido no llega?

Si por algún motivo no has recibido tu pedido en 5 días  ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquiera de nuestros chats indicando tu número de pedido, abriremos una incidencia y la solucionaremos a la mayor brevedad posible para que recibas tu producto cuanto antes. 

¿Quién envia mi pedido?

Tus pedidos serán enviados a través de la agencia Correos Express, aunque puede sufrir modificaciones para mejorar la calidad del servicio. 

¿ Puedo hacer pedido si vivo en canarias?

Si vives en las Islas Canarias puedes hacer pedidos de un máximo de  1 kilo y el coste del envío será de 9,99 € independientemente del importe de la compra. El envío se demorará aproximadamente 1 semana. 

¿Puedo pedir a Portugal?

Los envíos a Portugal tendrán un coste fijo de 9,99  € independientemente del importe del pedido. 

¿ Si no estoy en casa que pasa con mi pedido?

Si crees que no vas a estar en casa  indícanos a que hora te viene mejor para recoger tu pedido, y poder darle esa información al repartidor de tu zona. Si aún así te es imposible podrás recogerlo en la oficina de la agencia más cercana a tu domicilio o concertar una cita con tu repartidor. 

He hecho mi pedido, pero necesito modificar la dirección de envío ¿cómo lo hago?

Si necesitas modificar tu dirección  de envío y el pedido aún no ha salido en paquetería tendrás la posibilidad de modificarlo. Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y con la dirección donde deseas recibirlo. 

DEVOLUCIONES

¿ Puedo devolver mi pedido?

La devolución de tu pedido es gratuita. Si no estas conforme con los productos que has recibido puedes devolver tu pedido de forma gratuita. Envíanos un email con tu número de pedido solicitando la devolución.

Te proporcionaremos un número de devolución y una etiqueta para la devolución. Lleva tu paquete a una agencia de paquetería y envíanoslo  con los datos de la etiqueta. En cuanto recibamos la devolución te reembolsaremos el importe de tu pedido integro. 

Importante: no se admiten devolución de productos dañados, usados, sucios o manipulados. Si el producto se devuelve en mal estado la empresa se reserva  el derecho de no devolver el importe del producto. 

¿Qué pasa si mi pedido llega en mal estado?

Si el pedido llega en mal estado, deteriorado o no se corresponde con lo que has pedido te repondremos el producto. Para ello solo tendrás que notificárnoslo por email indicando tu número de pedido y cuál ha sido el problema, así como imágenes que nos permitan acreditarlo.